Forma Cover 환불정책
1. 적용 범위
현재 유료 판매 전이며 이 문서는 판매 개시 후 Paddle을 통해 이루어지는 Forma 구독 결제의 환불 안내입니다. 해당 거래에 적용되는 Paddle 구매자 약관·환불정책과 강행적인 소비자 권리를 우선합니다. 사용한 크레딧이 있다는 이유만으로 환불 요청을 일괄 거절하지 않습니다.
2. 환불 요청
결제 이메일의 지원 링크 또는 paddle.net에서 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 오류·중복 결제·계정 이용 문제는 support@sleite.com으로도 문의해 주세요. 결제 이메일, 거래 식별자와 사유를 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 카드 전체 번호나 보안코드는 보내지 마세요.
3. 검토와 권리
요청 기한과 환불 자격은 거래 당시 적용되는 Paddle 정책, 거주 지역의 소비자 권리와 개별 사유에 따라 검토합니다. Paddle의 현재 정책은 한국 소비자에게 거래일로부터 7일 이내 요청하는 취소·전액 환불 권리를 안내합니다. 상품 하자와 법정 권리, 그 밖의 재량 환불은 해당 정책에 따라 별도로 검토합니다. 요청 접수가 곧 승인이라는 뜻은 아니며 처리 결과를 안내합니다.
4. 환불 후 크레딧
환불이 승인되면 해당 결제에 연결된 이용 권한과 남은 크레딧을 회수할 수 있습니다. 다른 결제로 받은 크레딧을 임의 회수하거나 음수 잔액·추가 청구를 만들지 않습니다. 부분 환불이나 이미 사용한 결제분은 개별 검토 후 처리 내용을 안내합니다.
5. 구독 해지
해지는 다음 자동 갱신을 중단하는 절차로, 지난 결제에 대한 환불과 다릅니다. 결제 확인 이메일의 구독 관리 링크 또는 paddle.net을 통해 해지할 수 있습니다. 환불 없이 해지한 경우 남은 크레딧은 이미 결제한 이용기간까지 사용할 수 있고 이후 소멸합니다.